02 Oct 2018

莫斯科，2018年10月2日。西布尔顺利通过 SAP (Customer Center of Expertise) 认证中心的认证，取得196分的成绩（满分200分）。这样的高分使得公司超越了全球80家有认证资质的工业客户，荣登亚军之位。

采用如同 SAP 这样的一体化解决方案可以快速建立公司业务流程的自动化，完善组织内部的协调并给定统一的管理标准。

西布尔于2018年6月顺利通过 SAP 二次审核程序获得证书（首次认证于2016年完成）。审核程序本身可以判断西布尔确保公司 SAP 场景稳定运行的 SAP IT支持流程的成熟度。该证书确认，西布尔的 SAP 管理中心符合国际最佳实践。

持有该证书可提高 SAP 支持服务运用效率22%，还可免费使用SAP 培训中心以及认证企业最佳实践数据库，以交流有益的经验。

两年中，西布尔更新了事件管理流程，建立了 IT 支持与 SAP 之间的有效沟通机制，并改善了履行服务级别协议(Service Level Agreement, SLA) 的内部报告。

与2016年的认证相比，西布尔通过优化«Support Operations (业务支持)»流程改善了最终指标。以196分的成绩进入了 SAP 认证中心全球前10%最佳实践行列。